Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правова база

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід’ємною частиною Публічної оферти проекту Qemvaxorin — Чіткий погляд. Вона розроблена відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Адміністрація ресурсу Qemvaxorin, що базується в місті Черкаси, прагне забезпечити високу якість контенту, спрямованого на покращення фокусу та концентрації через вправи для очей. Ми розуміємо важливість довіри, тому встановлюємо прозорі правила взаєморозрахунків.

Купуючи доступ до наших матеріалів, користувач погоджується з умовами цієї Політики у повному обсязі без будь-яких застережень.

2. Визначення основних термінів

• Сервіс (Сайт): Веб-ресурс Qemvaxorin, доступний за поточною адресою.
• Цифровий контент: Комплекс вправ для очей, інструкції, відеоматеріали та плани тренувань у електронному вигляді.
• Користувач: Фізична особа, яка здійснила оплату за доступ до контенту.
• Активація доступу: Момент отримання посилання на завантаження або авторизація в закритому розділі сайту.

3. Специфіка цифрових послуг та вправ

Зверніть увагу, що продукт Qemvaxorin належить до категорії цифрового контенту, що надається шляхом онлайн-доступу. Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, аудіо-, відеозаписи та інші цифрові товари належної якості після надання доступу не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено договором.

Проте, ми надаємо можливість повернення коштів у випадках, якщо послуга не була надана з технічних причин або виникли критичні помилки в доступі до матеріалів.

4. Умови та терміни повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення оплати, за умови, що:

• Ви не отримували доступ до закритих розділів (не переходили за посиланням активації).
• Ви не завантажували цифрові посібники з вправами.
• Виникла технічна неможливість відкрити матеріали на вашому пристрої (при наданні доказів несумісності).

5. Детальна процедура звернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Підготуйте електронного листа на адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів — [Ваше ПІБ]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте:
   • Дата та час транзакції.
   • Сума платежу.
   • Причина повернення (наприклад, технічна помилка).
   • Скріншот квитанції про оплату.
4. Ми також можемо попросити вас заповнити форму зворотного зв'язку на сайті через форму контакту.

6. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Користувач повністю пройшов курс вправ або переглянув понад 30% контенту.
• Суб'єктивне незадоволення методикою (результати вправ для очей залежать від індивідуальних особливостей та регулярності виконання).
• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
• Порушення Користувачем умов використання сайту (передача логіна/пароля третім особам).

7. Фінансові регламенти та строки

Заявки розглядаються відділом фінансового моніторингу Qemvaxorin протягом 3-5 робочих днів. Після прийняття позитивного рішення кошти відправляються на ваш рахунок.

Термін зарахування грошей на вашу картку залежить від регламенту вашого банку (зазвичай від 1 до 7 банківських днів). Ми не несемо відповідальності за затримки з боку банківських установ або платіжних шлюзів.

8. Захист прав споживачів (Україна)

Адміністрація проекту суворо дотримується Закону України «Про захист прав споживачів». У разі виникнення спірних ситуацій, що не врегульовані цією Політикою, сторони керуються нормами прямої дії законодавства України. Офіційне місце розгляду звернень — м. Черкаси.

9. Вирішення суперечок та юрисдикція

Всі спори, що виникають з приводу повернення коштів, вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди намагаємося знайти компроміс. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку за місцем реєстрації власника ресурсу згідно з процесуальним законодавством України.

10. Контактна інформація адміністрації

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої політики або ви потребуєте допомоги з налаштуванням комплексу вправ для очей, зв'яжіться з нами: